“從群眾中來，到群眾中去”，是我們黨執(zhí)政興國的根本原則。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡空間成為了做好群眾工作、接受人民監(jiān)督、凝聚思想共識的新平臺、新路徑。廣大基層黨員干部要堅持以人民為中心的發(fā)展思想，通過網(wǎng)絡走好群眾路線，只有把虛擬和現(xiàn)實統(tǒng)一起來，用心用情用力解決好群眾最關心的實際困難和最直接的實際需求，才能真正與群眾心連心，畫好線上線下“同心圓”。

鍵對鍵線上聽呼聲，網(wǎng)羅社情民意。提高網(wǎng)絡工作能力，要緊跟時代步伐，保持不斷學習和更新知識的狀態(tài)，掌握新的網(wǎng)絡技術和手段及其對應的應用場景，提升對數(shù)據(jù)的分析理解能力和敏感度，建立起扎實的數(shù)字知識體系。用好網(wǎng)絡工作平臺，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維為引領，以新媒體手段為載體，通過開設政務微博、微信公眾號、網(wǎng)上留言板、領導信箱、微信群組等多種方式，開展網(wǎng)絡調(diào)研和問政，傾聽群眾訴求，有效搭建起與群眾交流的網(wǎng)絡空間陣地，暢通群眾訴求表達通道，讓互聯(lián)網(wǎng)成為了解群眾、貼近群眾的新途徑。

面對面線下解難題，辦好民生實事。深入調(diào)查研究，要以身作則，率先垂范，自覺帶著網(wǎng)上群眾意見到基層一線去、到群眾身邊去開展調(diào)查研究，認真分析研判，準確把握網(wǎng)絡建議中群眾的心聲和背后的民意，從中發(fā)現(xiàn)問題不足、優(yōu)化思路舉措，使制定的政策更加符合客觀實際、符合群眾需要?；貞彪y愁盼，切實將網(wǎng)上群眾反映的問題清單轉(zhuǎn)化成為民辦實事、解難題的實際行動，積極推動解決群眾關注的痛點難點堵點問題，確保群眾反映的問題網(wǎng)上有人看、網(wǎng)下有人辦，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更加持續(xù)、安全感更有保障。

心連心增進魚水情，密切干群關系。打造有溫度的黨建服務陣地，以黨建為引領，依托黨群服務中心，借助互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字技術，全方位打造集黨務、政務、服務于一體的黨建服務平臺，在個性需求和精準服務上下功夫，整合各類服務資源，拓展服務應用場景，更好實現(xiàn)服務群眾“零距離”。提供有溫度的基層服務內(nèi)容，以群眾需求為導向，利用大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代科技手段，加快政務服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不斷打通數(shù)字壁壘，優(yōu)化工作流程，推動服務事項精細化、辦事場景化，全面提升基層政務服務能力和服務效率，真正打通服務群眾“最后一公里”。（作者：杭州市西湖區(qū)轉(zhuǎn)塘街道黨建辦 勞玉婷）