浙江省平湖市當(dāng)湖街道水洞埭社區(qū)的濱水廣場，位于轄區(qū)最西側(cè)，2005年建成，包含6幢樓，既有商業(yè)也有住宅用途，現(xiàn)有226戶居民，常住人口超過500人。早期由于開發(fā)商和原物業(yè)公司管理不善，導(dǎo)致小區(qū)在綠化、停車及消防安全等方面的基礎(chǔ)建設(shè)跟不上需求，逐漸出現(xiàn)了諸如樓道雜物堆放、垃圾落地包裝、僵尸車輛占據(jù)車位、高空拋物以及車輛亂停亂放等一系列問題。

為應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，水洞埭社區(qū)結(jié)合紅色物業(yè)服務(wù)，建立了三方協(xié)同機(jī)制——即由社區(qū)黨委、業(yè)主委員會和新的物業(yè)管理公司共同參與小區(qū)事務(wù)的決策與執(zhí)行。這一機(jī)制不僅旨在解決眼前的問題，更著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展，通過組織居民代表召開協(xié)商會議，統(tǒng)一大家的思想，明確小區(qū)的發(fā)展方向和目標(biāo)。同時，社區(qū)特別重視挖掘并培養(yǎng)熱心的業(yè)主作為領(lǐng)袖，增強(qiáng)他們的主人翁意識，鼓勵他們積極參與到小區(qū)的日常管理和監(jiān)督中來。在社區(qū)黨委的指導(dǎo)下，濱水廣場及時調(diào)整了業(yè)委會成員結(jié)構(gòu)，選聘了更具專業(yè)能力和責(zé)任感的新物業(yè)公司，進(jìn)一步理順了小區(qū)內(nèi)部的管理流程。通過多方共同努力，濱水廣場逐步實(shí)現(xiàn)了從臟亂差到綠凈美的轉(zhuǎn)變，成為一個充滿活力和凝聚力的宜居家園。

（一）業(yè)主有為，環(huán)境煥新

自2021年起，為解決小區(qū)綠化缺失的問題，小區(qū)居民領(lǐng)袖邵蘭英每年自發(fā)組織廣大業(yè)主進(jìn)行綠化帶麥冬補(bǔ)植和高大樹木修剪。以小區(qū)綠化提升破難為突破口，強(qiáng)化每周議事常態(tài)化監(jiān)督管理，培育孵化了濱水廣場“綠管家”自治團(tuán)隊，并成立了“互綠”志愿服務(wù)隊，極大地提升了小區(qū)的整體環(huán)境質(zhì)量。通過業(yè)主之間的相互監(jiān)督和自我管理，如針對高層亂堆放問題結(jié)合督查、文明隨手拍等手段將問題發(fā)到業(yè)主群，最終有效解決了困擾物業(yè)多年的高層垃圾亂堆放問題。六樓業(yè)主自發(fā)印制環(huán)保宣傳橫幅張貼在離該戶最近的電梯口，進(jìn)一步增強(qiáng)了居民的環(huán)保意識。

（二）協(xié)商有力，安全常守

為解決老小區(qū)消防安全隱患及電瓶車充電難題，濱水廣場通過多方協(xié)同機(jī)制，采取了一系列有效措施。針對消防管網(wǎng)破損問題，居民領(lǐng)袖帶領(lǐng)業(yè)主們自籌資金、自我整改，修復(fù)了消防設(shè)施。面對電瓶車充電難和僵尸車泛濫的問題，居民領(lǐng)袖召集業(yè)主召開議事協(xié)商會，共同討論并制定了集中充電方案。在4幢架空層安裝集中充電樁，并通過櫥窗公示、群公告、樓道信息欄張貼以及上門宣傳等方式同步推進(jìn)。并對無人認(rèn)領(lǐng)的僵尸車進(jìn)行了集中處置，將集中充電時間限定為清晨6點(diǎn)到夜間12點(diǎn)，顯著降低了夜間火災(zāi)風(fēng)險。

鑒于小區(qū)商貿(mào)區(qū)占比大，且周邊為學(xué)校，停車安全尤為重要。社區(qū)通過黨建引領(lǐng)，組織業(yè)主參與智慧停車督促整改，經(jīng)過十余次議事協(xié)商，達(dá)成了優(yōu)化停車管理的一致意見。拆除了原有道閘，在地下車庫入口處重新安裝，緩解了入口擁堵現(xiàn)象。結(jié)合智慧停車要求，對整個廣場停車進(jìn)行了規(guī)范化改造，確保了消防通道暢通無阻，消除了安全隱患。這些舉措不僅提升了小區(qū)的安全性，也為居民創(chuàng)造了更加有序的生活環(huán)境。  

（三）設(shè)計有心，空間活用

在社區(qū)黨建統(tǒng)領(lǐng)下，小區(qū)利用4幢閑置空間配合打造紅色物業(yè)、友鄰議事及休閑娛樂的新陣地。當(dāng)意識到座椅不足時，小區(qū)居民領(lǐng)袖邵蘭英提出將石欄與綠化帶雜石填充做成石凳。“填充物料哪里來？水泥怎么解決？”——1幢有家裝修垃圾多，我去聯(lián)系！物業(yè)公司管的另一個小區(qū)正在修路有剩余水泥，讓沈經(jīng)理去要……議事會上業(yè)主們“頭腦風(fēng)暴”，既解決了經(jīng)費(fèi)問題，又解決了陣地建設(shè)問題。此外，物業(yè)辦公室也從最里面的6幢樓下搬到門衛(wèi)處，既方便管理也方便居民辦事，原來的辦公場地則用于檔案存儲和會議接待。

（四）活動有味，鄰里和睦

濱水廣場在居民領(lǐng)袖邵蘭英的積極倡導(dǎo)和物業(yè)公司的全力支持下，探索出了一條以傳統(tǒng)節(jié)日為載體促進(jìn)鄰里和諧的新路徑。特別是在端午節(jié)期間，邵蘭英憑借其社區(qū)威望，成功動員了小區(qū)內(nèi)的熱心居民和商戶積極參與。物業(yè)公司積極響應(yīng)，通過業(yè)主群、樓道長群、電話及上門排摸等方式向每家每戶及商戶發(fā)放“端午體驗(yàn)券”，并在小區(qū)入口和物業(yè)服務(wù)中心設(shè)置領(lǐng)取點(diǎn)，確保每位居民都能便捷地獲取體驗(yàn)券。連續(xù)三屆端午活動的成功舉辦，不僅增強(qiáng)了社區(qū)凝聚力，還為小區(qū)治理提供了新的思路和模式。居民們通過活動感受到了傳統(tǒng)文化的魅力，激發(fā)了他們參與社區(qū)治理的熱情?；顒悠陂g，小區(qū)通過細(xì)致的組織工作，不僅摸清了居住情況，還增強(qiáng)了商戶與居民之間的聯(lián)系，為探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式奠定了堅實(shí)的民意基礎(chǔ)。

通過一系列扎實(shí)有效的措施，濱水廣場小區(qū)不僅在硬件設(shè)施上實(shí)現(xiàn)了顯著提升，在軟件服務(wù)方面也邁上了新的臺階。社區(qū)黨委、業(yè)主委員會、物業(yè)公司以及廣大居民之間的緊密合作，有力提升了小區(qū)治理效能，構(gòu)建了一個和諧共治的新格局。未來，濱水廣場將繼續(xù)堅持多方協(xié)同的工作機(jī)制，不斷探索創(chuàng)新，致力于為居民創(chuàng)造更加美好的生活環(huán)境。

（浙江省平湖市當(dāng)湖街道水洞埭社區(qū) 錢丹萍）