近日，習(xí)近平總書記在參加十四屆全國人大三次會議江蘇代表團審議時提出明確要求，“社會工作一定要加強”。2024年11月，習(xí)近平總書記對社會工作作出重要指示強調(diào)，社會工作是黨和國家工作的重要組成部分，事關(guān)黨長期執(zhí)政和國家長治久安，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定和人民幸福安康。這些指示精神，都為進一步推動社會工作高質(zhì)量發(fā)展指明了方向、提出了要求。
社區(qū)是連接千家萬戶的樞紐。作為以中國式現(xiàn)代化實現(xiàn)共同富裕目標(biāo)道路上的重要單元，社區(qū)在國家治理體系中發(fā)揮著重要陣地作用，是社會工作開展實踐活動、提供具體服務(wù)的場所，社區(qū)治理的成效直接關(guān)系到民眾的幸福感和獲得感，關(guān)系到國家治理體系建設(shè)。社會工作要展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為，就要堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)，與國家治理體系相承接，積極融入國家發(fā)展大局，不斷強化社會工作發(fā)展動力機制。加強社會工作，展現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，重在立足實際，引導(dǎo)社會工作參與社區(qū)治理并充分發(fā)揮其作用，從專業(yè)理念、市場培育、人才建設(shè)等方面，助力社會工作發(fā)展，做好新時代社會工作事業(yè)。
社區(qū)是社會治理的“前沿陣地”。社會工作者在與居民聯(lián)系互動的過程中，能夠第一時間掌握百姓的需求和愿望，敏銳捕捉現(xiàn)實中的問題。例如，年輕家庭的托育難題，高齡老人的養(yǎng)老問題等，社區(qū)工作者通過網(wǎng)格化管理可以精準(zhǔn)定位到具體家庭或目標(biāo)個體。在服務(wù)提供上，社會工作者秉承專業(yè)理念，積極搭建服務(wù)平臺，善于運用數(shù)字治理平臺、“五社聯(lián)動”機制等，積極拓寬服務(wù)場景場域，將專業(yè)社會工作方法與開展群眾工作經(jīng)驗相結(jié)合，扮演好溝通者、協(xié)調(diào)者、服務(wù)者等多重角色，積極做好行政性社會工作、專業(yè)性社會工作與志愿服務(wù)隊伍的聯(lián)動與交融，探索出具有中國特色的本土化社會工作服務(wù)范式。
公共服務(wù)是實現(xiàn)民生保障的重要載體和基本途徑，公共服務(wù)供給側(cè)的提升與改革落實在諸多社區(qū)生活場景中。因此，注重培育有效的社會工作服務(wù)市場，精準(zhǔn)識別民生保障需求，積極創(chuàng)新社會工作服務(wù)模式。例如，無論是一日三餐的“菜籃子”工程，還是住用行的生活服務(wù)區(qū)，都為開拓社會工作服務(wù)場景提供了市場空間。這也意味著，社會工作發(fā)展不僅要緊盯國家政策發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)籌謀劃適合社會工作發(fā)展的資本市場，還要抓住這些散落在社區(qū)角落中的碎片化服務(wù)場景，力求精耕細(xì)作，產(chǎn)生“規(guī)?；?yīng)”。在策略上，要從實際出發(fā)，引導(dǎo)國有資本投入，加大資金支持、科技賦能和孵化力度，優(yōu)先培育一批具有市場競爭力的社會工作服務(wù)機構(gòu)。在服務(wù)方式上，要鼓勵社會力量，尤其是基金會、慈善團體等社會組織加入，運用科學(xué)且有效的方法統(tǒng)籌發(fā)揮協(xié)同作用，引導(dǎo)社會資源合理高效使用，積極完善社會工作在就業(yè)、住房、醫(yī)療等方面的社區(qū)公共服務(wù)供給能力，提升社區(qū)治理效能。同時還要加大宣傳力度，注重塑造品牌形象，為發(fā)展社會工作品牌建設(shè)營造良好的輿論氛圍。
做好社會工作，人才隊伍建設(shè)是關(guān)鍵?？v觀社會工作人才發(fā)展歷程，社區(qū)從業(yè)者職業(yè)認(rèn)同感不高，專業(yè)人才流失嚴(yán)重等問題依然有待改進。究其原因，社會工作機制發(fā)展不健全，薪酬待遇不高，人才培育、使用和激勵保障不足，對高層次社會工作人才缺乏有力的支持政策。社會工作要展現(xiàn)新?lián)?dāng)新作為，必然要創(chuàng)造出適合人才發(fā)展的職業(yè)空間。具體來說，一方面要發(fā)揮政策引導(dǎo)作用，加大資金投入和政府購買社會服務(wù)力度，積極創(chuàng)造社會工作人才和服務(wù)機構(gòu)發(fā)展的空間；另一方面要破除體制障礙，制定科學(xué)合理的多維度考評激勵體系，提升薪酬福利待遇保障水平，暢通職業(yè)發(fā)展路徑，做好社會工作專業(yè)化、本土化和職業(yè)化的結(jié)合，吸納社會各領(lǐng)域的“行家里手”投身于社會工作事業(yè)，提升社會工作從業(yè)者的事業(yè)感、使命感、成就感。此外，要加強與社區(qū)工作者、志愿者隊伍、慈善組織的溝通與協(xié)作，做好人員互通和業(yè)務(wù)補給，促進形成更加緊密、高效的社會有機體，釋放出更多社會活力。
天下大事，必作于細(xì)。社區(qū)治理關(guān)系民生、連著民心。社會工作是落實以人民為中心發(fā)展思想、踐行黨的群眾路線、推進基層治理現(xiàn)代化建設(shè)的重要參與者、實踐者。未來，需要通過社區(qū)治理聯(lián)動人民、匯聚力量，展示出我國社會工作在社區(qū)治理中的實踐創(chuàng)新、理論創(chuàng)新和制度創(chuàng)新，不斷促進社會工作提質(zhì)增效，推動社會工作高質(zhì)量發(fā)展。
〔作者分別系中共中央黨校（國家行政學(xué)院）社會和生態(tài)文明教研部博士研究生，中共中央黨校（國家行政學(xué)院）社會和生態(tài)文明教研部教授、博士生導(dǎo)師〕
